Domande frequenti
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia, su ogni ordine.
Dove spedite?
In tutta Italia, con corriere tracciato.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Dipende dal prodotto, e lo trovi scritto su ogni scheda:
- Prodotti dal nostro magazzino in Italia: partono entro 1 giorno lavorativo, consegna in 2-3 giorni lavorativi.
- Prodotti su ordinazione: consegna generalmente tra 7 e 20 giorni lavorativi.
In entrambi i casi riceverai il tracciamento via email appena l'ordine parte.
Come posso pagare?
In modo sicuro con carta di credito/debito e gli altri metodi mostrati al momento del pagamento.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento. Vedi la pagina Resi e rimborsi.
I prodotti sono garantiti?
Sì. Su tutti i prodotti che vendiamo si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. Vale dalla consegna e copre i difetti di conformità: se entro due anni il prodotto non funziona come dovrebbe, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione e, quando queste non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non è una garanzia commerciale che ti concediamo noi: è un tuo diritto di legge, e risponderne è compito nostro in quanto venditore. Per farla valere basta scriverci a info@totoale.it descrivendo il problema, possibilmente con qualche foto.
Se acquisti con partita IVA per la tua attività, la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo non si applica: valgono le regole del Codice civile sulla vendita.
Come vi contatto?
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